QUELQUES-UNES DES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Voyez aussi les questions spécifiques au service de DESIGN EXTÉRIEUR 3D au bas de cette page.

J’ai travaillé durant 2 ans et demi dans une entreprise de revêtement extérieur. Donc, je connais très bien les revêtements extérieurs résidentiels et j’utilise des matériaux qui existent vraiment sur les dessins 3D. En plus, je peux vous indiquer les prix approximatifs au pied carré, les caractéristiques des revêtements, etc.

J’ai comme objectif de faciliter les choix des clients en ce qui concerne le revêtement extérieur. J’ai plus de 500 projets 3D à mon actif avec plus de 500 clients satisfaits ! L’investissement pour le design extérieur 3D représente un bon rapport qualité-prix. Vous mettrez ainsi à profit mes connaissances en revêtements extérieurs et en modélisation 3D pour vous soumettre des visuels de votre maison s’approchant le plus possible de la réalité.

Tout à fait! Je travaille à distance avec tous mes clients par téléphone et courriels EN TOUT TEMPS.

Régions desservies: Bas St-Laurent – Saguenay–Lac-Saint-Jean – Québec – Mauricie – Estrie – Montréal – Outaouais – Abitibi-Témiscamingue – Côte-Nord – Nord-du-Québec – Gaspésie-Îles-de-a-Madeleine – Chaudière-Appalaches – Laval – Lanaudière – Laurentides – Montérégie – Centre-du-Québec – Ontario francophone – Nouveau-Brunswick francophone

Non, car je ne suis affiliée avec aucune compagnie ou détaillant de revêtement extérieur. Donc, je peux vous proposer des choix parmi tout ce qui est disponible sur le marché.

Bien entendu, je ne connais pas toutes les compagnies de revêtement et de maçonnerie. Alors, vos demandes me permettent ainsi d’évoluer en en découvrant de nouvelles!

Bien que ce soit une des questions qui me soit posée fréquemment, la réponse est non.

À noter que je couvre tout le Canada francophone. Il est donc impossible pour moi de prendre autant de temps sur la route. Il serait désavantageux pour les clients d’avoir à rajouter des frais de déplacement de plusieurs heures à leur facture.

Je préfère prendre ce temps pour pouvoir aider plus de clients!

Le tout se fait super bien par téléphone et courriel! Surtout que je n’ai pas besoin des mesures, comme je ne calcule pas de quantité.

La Consultation par courriel ne permet pas de voir de dessin (croquis, image) de votre maison, mais plutôt d’obtenir des réponses à vos questions relatives à votre façade, mes recommandations, des conseils, et plus. Comme son nom l’indique, le tout se fait par courriel! Je fais ce service par courriel, car je peux mettre de l’ordre facilement dans les informations que j’ai à vous transmettre et consigner le tout dans un message clair et complet auquel les clients peuvent se référer facilement. Le processus par courriel me permet également de joindre des liens internet directs, des photos pour illustrer mes propos, etc.

Le service de Design extérieur 3D vous permet quant à lui de voir trois options de votre maison en 3D avec les recommandations de matériaux et couleurs associées. Il s’agit d’un service plus complet, car en plus d’obtenir des réponses à vos questions, mes recommandations et des conseils, vous avez également les supports visuels et ma disponibilité pour répondre à vos questions en cours de projet.

Je suis designer extérieur avec comme spécialité le revêtement extérieur, et non les aménagements paysagers et cours extérieures. Je ne fais pas non plus l’aménagement de piscine ou de cuisine extérieure. Ces éléments font partis d’autres domaines connexes. Je peux vous aider à visualiser une nouvelle galerie simple, un nouveau balcon qui en remplace un autre, etc. Toutefois, un professionnel en aménagement extérieur pourra mieux vous guider pour votre nouvelle terrasse ou patio plus élaboré et répondre à toutes vos questions.

En fait, c’est possiblement parce que vos photos sont trop volumineuses!

La taille maximum des fichiers qui peuvent être reçus via le formulaire est de 2 Mo (Méga octets, ou Mega bits en anglais (MB)). Vous pouvez voir la taille des photos dans les propriétés sur l’ordinateur en cliquant sur le clic droit de la souris, puis Propriétés. Sur cellulaire, c’est dans le détail des photos.

Sur l’ordinateur, vous pourriez donc réduire le “poids” de vos photos avec ce site, que j’utilise souvent (gratuit): https://tinypng.com/
Vous serez ensuite en mesure de les joindre si elles sont moins volumineuses que 2 Mo.

Sinon, vous pouvez remplir le formulaire et y joindre des photos aléatoires qui fonctionnent, puis m’envoyer ensuite les bonnes photos en répondant au courriel automatique que vous recevrez après avoir soumis votre formulaire.

La troisième option serait encore une fois de mettre des photos aléatoires aux endroits où des photos sont demandées (car obligatoire), puis de mettre vos bonnes photos dans wetransfer et de me copier-coller le lien de téléchargement dans une des zones de texte: https://wetransfer.com/
wetransfer est gratuit est vous permet d’envoyer des fichiers très volumineux en “batch”.

Les liens partenaires sont relatifs aux produits (ou services) que j’endosse, en lesquels j’ai pleinement confiance et que je suis fière de vous recommander. Ils vous permettent donc de vous procurer l’article sur un site web externe au mien.

Lorsque vous cliquez sur le lien partenaire, je touche une commission pour chaque vente réalisée pour vous avoir référé ce produit/compagnie en lesquels j’ai confiance. Et ça vous coûte le même prix au final, vous ne payez pas plus cher! Vous payez le même prix que si vous aviez été directement sur la boutique partenaire.

C’est une façon pour les compagnies partenaires de me remercier de recommander leurs produits à mes clients!

Pour le DESIGN EXTÉRIEUR 3D: Un honoraire de réservation vous sera effectivement demandé pour confirmer votre rendez-vous.  Cet honoraire est un montant établi relativement au travail effectué en amont du rendez-vous, soit l’ouverture et l’analyse préparatoire du dossier, le traitement de la prise de rendez-vous et la consignation des données préliminaires. Cet honoraire permet aux clients de confirmer leur sérieux dans le processus. De plus, en me versant cet honoraire, vous me démontrez que vous accordez de la valeur au temps passé sur votre dossier jusqu’alors et à venir en cas de changement.

 

Pour les services de CONSULTATION PAR COURRIEL, POSITIONNEMENT D’ADRESSE ET ANALYSE DE PHOTO: Comme le paiement complet se fait lorsque vous remplissez le formulaire de consultation, aucun honoraire de réservation n’est requis. La consultation sera alors confirmée une fois le paiement reçu. Tant que la consultation ne vous a pas été envoyée par courriel, le tout est remboursable.

En fait, tous les produits et services (la livraison est un service) vendus au Québec sont soumis aux taxes de vente (TPS et TVQ).

Pour exemple, voici la page explicative sur le site Internet de Postes Canada: Cliquez ICI pour accéder au lien.

Les taxes applicables sur les services de livraison sont la TPS et la TVQ:

Autrement dit, lorsque je vais porter un colis chez Postes Canada, par exemple, ils sont obligés de me charger les taxes sur l’expédition de mon colis afin de respecter la loi!

Les transporteurs tel Purolator, Dicom, etc. sont tous assujettis aux mêmes lois concernant les taxes de vente au Québec.

Voici également le lien sur les informations des services de transport de marchandise (livraison de colis) de Revenu Québec: Cliquez ICI pour accéder au lien.

Vous pourriez vous inquiéter de la légitimité d’une entreprise qui ne vous chargerait pas de telles taxes.

Les modes de paiement acceptés sur la boutique sont: Carte de crédit via Paypal (vous n’avez pas besoin d’avoir de compte Paypal pour pouvoir payer avec votre carte de crédit).

Si l’une de vos questions reste sans réponse après avoir parcouru la Foire-aux-questions, vous pouvez me contacter et je vous répondrai avec plaisir! Quelle réponse vous manque-t-il pour que mon site web soit plus complet et qu’il réponde à tous vos questionnements?

Prénom et Nom(Nécessaire)
Je répond avec plaisir à TOUS les gens qui remplissent ce formulaire. Il se peut donc que le message de réponse se retrouve dans votre courrier indésirable (spams, pourriels), pensez à vérifier!(Nécessaire)
Après avoir cliqué sur ENVOYER ci-dessous, vous serez automatiquement redirigé vers la page "J'ai bien reçu votre formulaire!". Cela vous confirmera que vous avez bien rempli toutes les cases/questions et que le tout a bien fonctionné!(Nécessaire)
Si vous n'êtes pas redirigé à cette page, c'est que cela n'a pas fonctionné. Revérifiez alors dans le formulaire que toutes les cases ont bien été remplies!
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

QUESTIONS SPÉCIFIQUES AU DESIGN EXTÉRIEUR 3D

Ouvert au public. D’abord, ce service est très utile pour les gens qui souhaitent visualiser leur projet avant de le réaliser. Cela permet d’être certain de faire les bons choix de revêtements extérieurs. Il s’adresse autant aux nouveaux propriétaires qui désirent mettre leur nouvelle propriété à leur goût qu’aux propriétaires de longue date souhaitant actualiser l’extérieur de leur maison. Il est également profitable pour ceux qui font un agrandissement, ajoutent une galerie, un abri d’auto, etc. Effectivement, vous pourrez ainsi prévisualiser le résultat et être certain que l’agencement avec le bâtiment existant est bon.

Ce service est aussi accessible aux entrepreneurs et designers intérieurs qui désirent offrir un service clé en main à leurs clients. Il est également utile pour faire l’installation des revêtements extérieurs avec un support visuel sur lequel se fier.

Et je peux aussi travailler avec les courtiers immobiliers et leurs clients. Je peux entre autre faire le plan vu de haut pour que les potentiels acheteurs visualisent la disposition et la grandeur des pièces.

  • Un premier rendez-vous téléphonique, d’une durée entre 15 minutes et 1 heure selon les clients. Ce temps permet de déterminer l’envergure du projet de rénovation extérieure, les matériaux et couleurs que vous envisagez utiliser et le style que vous voulez pour votre extérieur. Je vous poserai différentes questions pour bien comprendre votre projet ;
  • 3 options en 3D de la maison où l’on voit 2 côtés adjacents** (façade principale + côté gauche ou droit) ;
  • tableau récapitulatif des matériaux et couleurs utilisés Cela vous permet ainsi d’aller magasiner les revêtements facilement dans votre région. Je peux également vous indiquer des équivalents si le détaillant où vous allez vend les produits d’une autre compagnie que celle suggérée dans le récapitulatif. Possibilité d’expédition d’échantillons par la poste.;
  • le service de Positionnement d’adresse inclut (valeur de 80$ + tx) ;
  • avec textures de matériaux et couleurs réalistes***. Avec ce que vous aimeriez voir ou selon différentes propositions (carte blanche) si vous n’avez aucune idée;
  • création de textures personnalisées au besoin ;
  • suggestions de variantes pour rehausser l’apparence de votre maison ;
  • visualisez différents modèles de portes, fenêtres, couleurs de toiture, etc.;
  • 30 minutes de temps additionnel pour faire des ajustements sur les visuels au besoin ;
  • disponibilité de SARAH-ÈVE COSSETTE en cours de projet pour répondre à vos questions ;
  • possibilité de voir les 2 autres côtés ($**) ;
  • des rabais exclusifs suite à la remise du projet.

Voyez tous les détails ainsi que le prix de base en cliquant ici.

Je demande à voir une photo de votre maison afin d’établir le prix final selon l’envergure de votre projet. Je ne peux évidemment pas dire de prix sans avoir vu et analysé votre maison!

*Qu’est-ce qui influence le prix du forfait de DESIGN EXTÉRIEUR 3D?

Réponse:

– Le nombre d’étages de la maison;
La forme du “carré” de maison;
Le nombre de pignons;
Le nombre d’ouvertures (portes et fenêtres) ainsi que leur forme;
Les formes variées (des parties en angles, arrondies, etc.).

Un ou plusieurs de ces éléments augmentent le temps nécessaire pour dessiner votre maison. C’est alors pourquoi le prix est établi en conséquence!

Retrouvez le prix de base* du service de DESIGN EXTÉRIEUR 3D en cliquant ICI.

Un fois le rendez-vous téléphonique complété et le paiement reçu, le délai de remise est d’environ sept jours ouvrables (= du lundi au vendredi).

Prenez note que les rendez-vous se font dans les meilleurs délais possibles par ordre de réservation. Si vous me contactez aujourd’hui afin d’avoir votre projet pour la semaine prochaine, c’est malheureusement impossible dans l’horaire régulier compte tenu de la forte demande.

Cependant, un horaire PRIORITAIRE est également disponible avec des dates plus rapprochées (selon disponibilités). Avec cette option, je travaillerai durant la fin de semaine et/ou les jours fériés pour vous accommoder!

Bien que ce soit une des questions qui me soit posée fréquemment, la réponse est non.

Je couvre tout le Québec et le Canada francophone. Vous comprendrez qu’il est impossible pour moi de prendre autant de temps sur la route! Il serait désavantageux pour vous d’avoir à rajouter des frais de déplacement de plusieurs heures à votre facture.

Je préfère prendre ce temps pour faire plus de consultations et pouvoir aider plus de clients!

Le tout se fait super bien par téléphone et courriel! Surtout que je n’ai pas besoin des mesures, comme je ne calcule pas de quantité.

En fait, faire ce type de calcul (estimation budgétaire) ne fait pas parti de mon expertise. J’ai une formation en design, alors que cela relève plutôt du domaine de l’estimation du bâtiment. Je n’ai donc aucune connaissance spécifique en ce qui a trait au calcul des quantités.

C’est généralement l’entrepreneur qui calcule les quantités, car, au final, c’est lui qui va passer la commande chez le fournisseur et qui sera responsable des quantités qu’il aura commandé. S’il en commande trop, c’est lui qui sera pris avec le surplus. S’il n’en commande pas assez, il sera retardé pour son chantier.

Ceci dit, je ne serais pas non plus à l’aise de vous facturer ce temps de calcul avec mon peu de connaissances à ce niveau, alors que l’entrepreneur le calculera de son côté (ce temps de calcul est inclus dans sa soumission, vous payeriez alors 2X pour le temps de calcul).

Je laisse donc le soin à l’entrepreneur de calculer les quantités qu’il saura avoir besoin pour votre projet. Certains détaillants de revêtements extérieurs peuvent également vous fournir des soumissions (avec ou sans frais) avec ou sans installation.

De plus, certaines compagnies de revêtements extérieurs ne veulent pas me fournir de listes de prix, car je ne suis pas un détaillant (magasin). Je fais bénévolement la promotion de leurs produits à mes clients de partout au Québec, mais ce n’est pas tout le monde qui voit ça ainsi… C’est alors parfois difficile de connaître les prix à jour.

Néanmoins, je peux vous donner un indicatif budgétaire des prix des revêtements au pied carré que je connais.

Longue réponse pour dire que NON, je ne calcule pas de quantité!

L’entente de service que vous aurez à signer contient effectivement une clause mentionnant que SARAH-EVE peut: “Déléguer une partie des tâches prévues au Projet à un sous-traitant de son choix et de confiance sans l’approbation préalable du CLIENT.”

Cette clause a été établie advenant le cas où SARAH-EVE déléguerait des tâches dans le futur.

(En fait, c’est un peu comme un testament, c’est-à-dire de prévoir les potentielles situations/changements en amont!)

Ou si, par exemple, j’avais une main cassée et que je voulais honorer mes rendez-vous, cette clause me permettrait de faire participer une autre personne pour m’assister!

Cependant, ce n’est pas le cas présentement, je réalise encore 100% des projets! Ainsi, vous pouvez être assuré(e) que tout sera fait par moi et seulement moi.

Pour le DESIGN EXTÉRIEUR 3D: Un honoraire de réservation vous sera effectivement demandé pour confirmer votre rendez-vous.

Cet honoraire est un montant établi relativement au travail effectué en amont du rendez-vous, soit l’ouverture et l’analyse préparatoire du dossier, le traitement de la prise de rendez-vous et la consignation des données préliminaires. Cet honoraire permet aux clients de confirmer leur sérieux dans le processus. De plus, en me versant cet honoraire, vous me démontrez que vous accordez de la valeur au temps passé sur votre dossier jusqu’alors et à venir en cas de changement.

Il n’y a aucun frais si le rendez-vous est remis dans la même journée, la veille ou le lendemain!

Ainsi, j’aurai alors le temps comme prévu de travailler sur votre projet dans les plages horaire réservées pour vous durant la semaine en question!

Il est important de comprendre que je ne prend pas plusieurs projets en même temps, mais bien un à la suite de l’autre pour pouvoir m’y concentrer pleinement et être disponible pour le client en cours!

Le soucis est donc que si je suis avertie des imprévus dans un délai très court comme la veille et qu’on me demande de reporter à plus tard, je me retrouve alors une semaine sans travail si je ne réussi pas à combler la place dans ce délai. Le projet suivant ne peut pas être commencé, étant donné que je n’aurai pas encore eu le rendez-vous avec les clients, et le projet d’avant le vôtre étant déjà terminé et remis.

De plus, si vous pouvez seulement remettre votre rendez-vous la semaine suivante ou dans 2 semaines, par exemple, moi je ne pourrai pas nécessairement vous prendre à ces moments là, car mon horaire sera déjà complet et planifié avec les autres clients avec lesquels j’aurai déjà rendez-vous. Je serais donc obligée de faire votre projet la fin de semaine, ce que je ne souhaite pas.

C’est donc pourquoi des frais peuvent s’appliquer dans le cas d’un report de rendez-vous à une date ultérieure, étant donné que du travail supplémentaire sera encouru du à ce déplacement.

Les modes de paiement acceptés pour procéder à la réservation sont: Carte de crédit via Paypal (vous n’avez pas besoin d’avoir de compte Paypal pour pouvoir payer avec votre carte de crédit).

Pour le service de DESIGN EXTÉRIEUR 3D, voir les modalités de paiement lors de la prise de rendez-vous.

Si l’une de vos questions reste sans réponse après avoir parcouru la Foire-aux-questions, vous pouvez me contacter et je vous répondrai avec plaisir! Quelle réponse vous manque-t-il pour que mon site web soit plus complet et qu’il réponde à tous vos questionnements?

  • Si vous n'êtes pas redirigé à cette page, c'est que cela n'a pas fonctionné. Revérifiez alors dans le formulaire que toutes les cases ont bien été remplies!
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

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