Très satisfait(e)

De façon rapide et efficace elle a rempli le mandat que d’autres professionnels n’avaient pu faire.
Nous lui devons clairement le succès de notre projet de rénovation.

Madame Groleau
Rénovation | 2021
Très satisfait(e)

Dès notre premier rendez-vous téléphonique, mes attentes ont été rencontrées ! Sarah-Eve est disponible et les devis ont été effectués dans les délais indiqués. Elle a bien compris mes besoins et a sût reproduire ma vision en images. Elle est disponible et réponds rapidement à nos questions. Ses commentaires et suggestions sont pertinents et très professionnels.

Madame Durocher
Chambly | Rénovation Mars 2020
Très satisfait(e)

Nous sommes extrêmement satisfaits du service de Sarah-Eve ! Elle a bien su illustrer sur plan notre vision, ce qui nous a permis de bien planifier et réaliser nos travaux en toute confiance et d’obtenir exactement ce qu’on voulait de notre contracteur, sans ambiguïté. On sent que Sarah-Eve est expérimentée, qu’elle fait des propositions réalistes et qu’elle connait bien les matériaux qu’elle propose. Merci encore !

Madame Fortier
Rénovation complétée en 2020
Très satisfait(e)

Rapide, efficace, à l’écoute et sympathique! Merci pour tout!

Madame Savage
Repentigny | Agrandissement Février 2020
Très satisfait(e)

Sarah-Ève est très à l’écoute et propose des concepts à la fois créatifs, diversifiés et selon nos exigences! Merci de ton aide.

Madame Blanchette
Varennes | Rénovation Février 2020
Très satisfait(e)

Très étonnant comme résultat, nous sommes plus que satisfait. Les photos que j’avais envoyer était en hiver, la maison plein de neige et elle a su faire des plans magnifique. Nous la recommandons fois milles…

Madame Boivin
Ferme-Neuve | Rénovation Janvier 2020
Très satisfait(e)

Super bon et beau travail Une source inépuisable de solutions à nos problèmes de design extérieur.

Monsieur Cossette
Amos | Rénovation Janvier 2020
Très satisfait(e)

Malgré que les échanges se fassent par téléphone, Sarah-Ève est très à l’écoute et sait très bien saisir les attentes du client.

Ses propositions de design extérieur sont originales & professionnelles (visuels & descriptifs). Elle est ponctuelle dans sa livraison & disponible dans l’après-vente.

Une belle découverte …, je vous la réfère sans réserve.

Monsieur Gagnon
St-Hubert | Rénovation Novembre 2019
Très satisfait(e)

Chère Sarah-Ève, tu as su bien lire, interpréter nos désirs et bien identifier la nature de notre projet lors de notre conversation téléphonique. Tu nous as fait trois propositions, superbes avec des éléments pour nous plaire dans chacun d’eux.

Nous avons fait notre choix parmi les 3 projets et tu nous as produit un plan final correspondant exactement à notre pensée.

Merci pour ton excellent travail.

Marie-Claude et Robert
Terrebonne | Rénovation Août 2019
Très satisfait(e)

Nous sommes très satisfaits.

Mme Cossette donne beaucoup d’idées et le choix se personnalise avec nous. Bonne communication.

Merci beaucoup.

Très satisfait(e)

Bonjour Sarah-Ève,

Nous avons aimé tout suite la première, il était un peu trop tard pour commencer cette année, les travaux vont commencer au printemps prochain.

Encore une fois beau travail Sarah.

Satisfait(e)

Nous sommes très satisfaits des propositions. Bien hâte de les mettre à exécution !

Réponse à "Comment le service pourrait être amélioré ?" :

Si nous avions une idée approximative des coûts des modifications proposées, cela serait super. Et à quel endroit on peut se procurer les différents matériaux.

Merci pour la disponibilité.

Madame Fréchette
St-Félix-De-Kingsey | Rénovation Juillet 2019
Très satisfait(e)

Sarah-Eve à fait nos plans pour rafraîchir notre maison. Nous sommes très satisfaits de ses services et de son professionnalisme. Elle pose les bonnes questions, est à l’écoute de ses clients et ne manque pas d’idées.

Nous vivons à l’extérieur du Québec et tout s’est fait par téléphones et courriels. Pour finir avec un magnifique résultat.

Si vous manquez d’idées ou avez besoin de voir à quoi pourrait ressembler votre maison après les rénovations, n’hésitez pas de contacter Design Extérieur.

Très satisfait(e)

Quelle brillante idée j’ai eue de faire confiance à Sarah-Ève pour mon projet de rénovation extérieure! Ma maison, c’est mon fonds de pension…

Elle a été à l’écoute de mes besoins et de mes limites au niveau du budget et les trois croquis initiaux proposés en début de projet correspondaient exactement à mes pré-sélections. Et que dire de la rapidité avec laquelle elle m’est revenue… Ce fut même très difficile de faire un premier choix tant les modèles avaient du style et “de la gueule”. Par la suite, lors de la 2e consultation, elle a su mettre en valeur les éléments des trois premiers croquis que je préférais: un sur-mesure, quoi.

Wow!! L’effet est spectaculaire! Le style victorien des années 90 repimpé! Un coup de cœur pour les gens du secteur, je ne reçois que des compliments. N’hésitez pas à la contacter et à lui faire part de vos besoins et de vos préférences. Nous avons travaillé à distance sans problème et pendant les travaux, elle m’a même donné du support lorsque nous avons eu un pépin. Je vous la recommande sans hésitation et vous invite à discuter de vos projets avec Madame Cossette.

Thumbs up! Suis vraiment fière de ma maison. Merci pour tout.

Satisfait(e)

Service professionnel et spécialisé.

Sarah-Ève a fait preuve de patience et d’écoute lors de notre rencontre.

Merci!

Réponse à "Comment le service pourrait être amélioré ?" :

Utilisation d’images de projets déjà réalisés.

Madame Boucher
Construction neuve | Février 2018
Très satisfait(e)

Sarah-Eve à fait nos plans pour rafraîchir la façade de notre maison. Nous sommes super satisfaits de ses services et de son professionnalisme. Elle pose les bonnes questions, elle est à l’écoute de ses clients et surtout ne manque pas d’idées.

Le tout s’est fait par téléphone et courriels. Pour finir avec de magnifique rendu en 3D pour nous aider avec notre décision.

Si vous manquez d’idées ou avez besoin de voir à quoi pourrait ressembler votre maison après les rénovations, n’hésitez pas de contacter Design Extérieur.

Merci Sarah-Eve.

Très satisfait(e)

Service professionnel et courtois.

Mme Cossette a pris le temps d’écouter nos requêtes et nous a proposé des choix de matériaux et fournisseurs intéressants pour notre projet. Il est facile de communiquer avec elle par courriel ou téléphone. Elle respecte ses échéanciers.

Si vous voulez visualiser votre projet avant de vous lancer, nous croyons que c’est un excellent investissement afin d’éviter des déceptions au final.

Merci pour l’excellent service !

Très satisfait(e)

Sarah-Eve a travaillé sur le design de ma maison d’été en Gaspésie et elle à fait un travail remarquable. Le résultat final était exactement le même que son design 3D. Je suis satisfait à 100% de ses services et je vous la recommande sans hésitation.

Très satisfait(e)

Les rendus 3D nous ont été essentiels pour une demande de permis de construction au près de la municipalité de Sainte-Thérèse.
Ça m’a fait réaliser l’importance de visualiser son projet, avant l’achat des matériaux!

Merci Sarah-Ève!

Très satisfait(e)

Très compétente. Ses conseils sont judicieux. Excellent agencement des matériaux. Pleinement satisfait.

Merci Sarah-Eve”

Monsieur Lamer
Stanstead | Rénovation Octobre 2018
Très satisfait(e)

“Je n’hésiterai pas à te conseiller, car j’ai été très satisfait pour mon projet de rénovation extérieur.

Encore une fois merci beaucoup.”

Monsieur Leclerc
Drummondville | Rénovation 2015
Très satisfait(e)

Rapide, a l’écoute de nos besoins.

Madame Houle
Rénovation | 2021
Satisfait(e)

Les travaux ont été réalisés tels que prévus dans le contrat et nous avons obtenus 3 beaux visuels. Toutefois, aucun ne nous convenait parfaitement.

Réponse à "Comment le service pourrait être amélioré ?" :

Nous aurions aimé avoir droit à plus de temps de modification et également avoir plus de communication avec la designer. En outre, nous aurions apprécié avoir un appel pour que les 3 visuels nous soient présentés. Cela nous aurait aidé à comprendre les choix faits par la designer et nous aurions pu lui expliquer de vive voix ce qu'on aimait et ce qu'on aimait moins de chaque visuel pour arriver à un visuel final satisfaisant.

Administrator Answer
Merci beaucoup pour votre avis complet ! Les modifications demandées par les clients suite à la remise du projet me prennent généralement entre 10 à 20 minutes à faire, une belle moyenne constante depuis ces 6 dernières années ! Le temps de correction est en fait limité afin d’éviter les abus comme je l’ai malheureusement expérimenté par le passé. Il m’est déjà arrivé qu’un client plus indécis m’ait demandé 7 nouveaux visuels en plus des 3 de départ. Il avait besoin de voir toutes les variantes possibles. Il était très visuel et n’arrivait pas à choisir car il aimait trop de choses, et c’est bien correct ! Je souhaite toutefois respecter une certaine égalité entre les clients et proposer une offre claire détaillée dans les politiques dès la prise de rendez-vous. C’est donc pourquoi, en me fiant à la moyenne, j’ai estimé qu’un 30 minutes était une marge intéressante à inclure dans le forfait. Le temps supplémentaire de correction est ensuite facturé par tranches de 5 minutes selon un tarif horaire fixe, ce qui est très avantageux pour ceux qui ont besoin de plus ! En complément, vous avez bien raison en disant qu’aucun appel de présentation n’est fait ! Le courriel de remise de projet se conclut toujours par la phrase « Soyez bien à l’aise de me contacter au besoin. » Je croyais ainsi laisser aux clients du temps nécessaire pour analyser les propositions et de me revenir s’ils ont des questionnements. Je réponds pratiquement toujours à mon téléphone, sauf lorsque je suis en rendez-vous. Je comprends néanmoins que certaine personnes peuvent avoir besoin d’un meilleur encadrement de ma part ! J’apprécie grandement votre partage et je vous souhaite de recevoir de beaux compliments sur votre « nouvelle » maison une fois les travaux terminés ! Au plaisir, Sarah-Eve
Madame Laramée
Rénovation | 2021
Très satisfait(e)

Un montant très bien investi avant de se lancer dans un projet transformation d’une maison au complet. Merci pour l’excellent service, le tout à distance, elle a su comprendre exactement nos attentes.

Madame Lussier
Rénovation | 2020
Très satisfait(e)

Chère Sarah-Ève, tu as su bien lire, interpréter nos désirs et bien identifier la nature de notre projet lors de notre conversation téléphonique. Tu nous as fait trois propositions, superbes avec des éléments pour nous plaire dans chacun d’eux.
Nous avons fait notre choix parmi les 3 projets et tu nous as produit un plan final correspondant exactement à notre pensée.
Merci pour ton excellent travail.

Monsieur Ménard
Rénovation | 2019
Très satisfait(e)

Excellent service! 3 suggestions différentes, créatives et inspirantes. Livraison rapide des plans et modifications apportées ensuite rapidement!

Réponse à "Comment le service pourrait être amélioré ?" :

Aucun commentaire : Tout est déjà parfait!

Madame Bouillon
Rénovation | 2021
Très satisfait(e)

Sarah-Ève nous a aidé grandement suite à l'incendie de notre maison. Grace à sa grande générosité, son dévouement et son écoute client, elle nous a fait voir une petite lumière au bout du tunnel ! Nous avons très hâte de voir ce projet se concrétiser. Merci encore pour tout.

Madame Leroux
Construction neuve | 2021
Très satisfait(e)

Les propositions 3D remises par Sarah-Ève nous confirment que sa vision était essentielle à notre projet. Elle a su développer des idées auxquelles nous n’avions pas pensé ! Son professionnalisme est impeccable, ce fût un plaisir de travailler avec elle !

Réponse à "Comment le service pourrait être amélioré ?" :

Honnêtement, je considère que ton organisation était au delà de mes attentes. Les courriels automatisés pour les rappels, ton courriel pour dire que c’est bien reçu (mais que tu es occupée), le site plein d’informations pertinentes, les produits complémentaires comme l’adresse, ton expérience te permettant de fixer clairement tes limites de temps, rien à suggérer qui me viennent à l’esprit.

Madame Boyer-Rheault
Rénovation | 2021
Très satisfait(e)

Service impeccable. Très professionnel et ponctuelle. Belles propositions.

Madame Moisan
Rénovation | 2021